【數位聖經】行銷人與 CEO 的共同語言：100 個數位行銷必備專有名詞辭典 (含搜尋功能)
「圖表：誠通數位整理之 100 個數位行銷關鍵字索引，涵蓋獲利指標、流量技術與 AI 趨勢。」
100 個數位行銷必備專有名詞
從基礎數據到 AI 趨勢，這裡有您需要的一切定義。
ROAS
Return on Ad Spend廣告投資報酬率。廣告營收 ÷ 廣告花費。
只看營收不看成本，適合評估廣告成效。
ROI
Return on Investment投資報酬率。扣除所有成本後的淨利潤比率。
老闆最該看的真實獲利指標。
CAC
Customer Acquisition Cost獲客成本。獲得一位付費客戶所需的行銷費用。
CAC 必須小於 LTV，否則會倒閉。
LTV
Lifetime Value顧客終身價值。客戶一生中貢獻的總利潤。
LTV 高，你就有本錢花更多錢搶客戶。
CPA
Cost Per Action單次行動成本。如「每取得一名單」的成本。
比 CPC 更實際的成效指標。
CPC
Cost Per Click單次點擊成本。
精準流量通常比較貴，別只追求低價。
CPM
Cost Per 1000 Impressions每千次曝光成本。
適合打品牌知名度，不強求點擊。
CPL
Cost Per Lead單次名單成本。獲得一筆潛在客戶資料的費用。
B2B 產業最看重的指標。
ASP
Average Selling Price平均客單價。
提高 ASP 是提升 ROAS 最快的方法。
MRR
Monthly Recurring Revenue每月經常性營收。
訂閱制服務 (SaaS) 的核心命脈。
GMV
Gross Merchandise Volume網站成交總額 (含未付款)。
電商平台常用指標，但不等於實際營收。
AOV
Average Order Value平均訂單價值。
透過加價購 (Add-on) 來提升 AOV。
COGS
Cost of Goods Sold銷貨成本。
計算毛利時必須扣除的項目。
SEO
Search Engine Optimization搜尋引擎優化。提升自然排名的技術。
這是數位資產，越早做越好。
GEO
Generative Engine Optimization生成式引擎優化。針對 AI (ChatGPT) 的優化。
未來趨勢，確保 AI 會推薦你的品牌。
SEM
Search Engine Marketing搜尋引擎行銷 (付費關鍵字)。
見效快，但停止付費流量就歸零。
SERP
Search Engine Results Page搜尋結果頁面。
目標是搶佔 SERP 的第一頁前三名。
Organic
Organic Traffic自然流量 (非付費)。
最健康、信任度最高的流量來源。
Direct
Direct Traffic直接流量 (輸入網址或書籤)。
代表品牌忠誠度極高。
Referral
Referral Traffic推薦流量 (從別的網站連過來)。
高品質的推薦流量通常轉換率很高。
Keyword
關鍵字用戶在搜尋框輸入的詞彙。
長尾關鍵字 (Long-tail) 競爭低、轉換高。
Backlink
反向連結別的網站連到你網站的連結。
SEO 的信任票，權重極高。
DA
Domain Authority網域權威值。
分數越高，SEO 排名越容易上去。
Alt Text
Alternative Text圖片替代文字。
讓 Google 讀懂圖片，對 SEO 很重要。
Sitemap
網站地圖給搜尋引擎看的網站架構檔案。
建站必備，加速收錄。
Robots.txt
爬蟲協議告訴搜尋引擎哪些頁面不要抓。
設定錯誤會導致網站從 Google 消失。
Canonical
標準網址標籤告訴 Google 哪一個是「正版」頁面。
避免重複內容導致 SEO 扣分。
Anchor Text
錨點文字連結上顯示的文字。
錨點文字應包含關鍵字，但要自然。
Black Hat
黑帽 SEO使用作弊手段欺騙搜尋引擎。
絕對禁止，會導致網站被 Google 封殺。
CTR
Click-Through Rate點擊率。
代表廣告素材的吸引力。
CVR
Conversion Rate轉換率。
代表網頁的說服力與流暢度。
Bounce Rate
跳出率只看一頁就離開的比例。
太高通常代表內容不符或載入太慢。
Exit Rate
離開率從該頁面離開網站的比例。
在結帳頁離開率高，代表結帳流程有問題。
Engagement
互動率按讚、留言、分享的總和比例。
社群演算法最看重的指標。
Reach
觸及人數看過廣告的「不重複」人數。
與曝光 (Impression) 不同，曝光可重複。
Impression
曝光數廣告被顯示的總次數。
曝光多不代表看的人多。
Frequency
頻率平均每個人看到廣告的次數。
頻率過高 (>5) 會造成廣告疲勞。
Churn Rate
流失率停止訂閱的客戶比例。
留住舊客比開發新客便宜 5 倍。
Retention
留存率一段時間後仍活躍的用戶比例。
產品好壞的最終檢驗標準。
Session
工作階段用戶在網站上的一段活躍時間。
GA4 的計算基礎。
Time on Page
頁面停留時間用戶在單一頁面停留多久。
時間越長，代表內容越有價值。
Cart Abandonment
購物車棄單率加入購物車但未結帳的比例。
這群人是再行銷 (Retargeting) 的首選目標。
Pixel
像素 (追蹤碼)埋在網頁上的程式碼。
沒有埋 Pixel，投廣告等於瞎子摸象。
Cookie
Cookies瀏覽器儲存的小型文字檔。
第三方 Cookie 即將退場，第一方數據更重要。
UTM
Urchin Tracking Module網址參數，追蹤流量來源。
行銷人的基本功，沒設 UTM 就無法分析。
API
Application Programming Interface應用程式介面。
串接 CRM 與廣告系統的關鍵技術。
GA4
Google Analytics 4Google 最新分析工具。
強調跨裝置與事件追蹤。
GTM
Google Tag Manager標記管理工具。
讓行銷人不用求工程師也能埋設追蹤碼。
RTB
Real-Time Bidding即時競價。
程式化購買的核心技術。
DMP
Data Management Platform數據管理平台。
大企業精準行銷的軍火庫。
CDP
Customer Data Platform客戶數據平台。
整合第一方數據，比 DMP 更側重實名資料。
CRM
Customer Relationship Management客戶關係管理系統。
業務團隊的核心工具 (如 Salesforce)。
SDK
Software Development Kit軟體開發套件。
APP 行銷必備的追蹤工具。
Server-Side
伺服器端追蹤從伺服器直接傳送數據給 FB/Google。
解決 iOS 隱私權擋掉數據的問題 (CAPI)。
SSL
Secure Sockets Layer網站加密憑證 (HTTPS)。
沒有 SSL，Google 會標示為不安全，影響 SEO。
404 Error
找不到網頁網頁不存在的錯誤代碼。
客製化 404 頁面可以減少用戶流失。
301 Redirect
永久轉址將舊網址永久導向新網址。
更換網域時，保留 SEO 權重的關鍵。
Funnel
Sales Funnel銷售漏斗。
修補漏斗的漏洞，比增加流量更有效。
A/B Test
Split Testing同時測試兩個版本。
拒絕憑感覺，讓數據說話。
OMO
Online Merge Offline虛實整合。
零售業的顯學，數據打通是關鍵。
USP
Unique Selling Proposition獨特賣點。
沒有 USP，行銷只是在燒錢。
CTA
Call To Action行動呼籲按鈕。
指令要明確，不要讓客戶猜。
Persona
人物誌目標客戶的虛擬畫像。
越具體，文案越能打動人心。
Retargeting
再行銷針對曾造訪者投廣告。
轉換率最高，ROI 最好的廣告形式。
KOL
Key Opinion Leader關鍵意見領袖 (網紅)。
重點在於「信任感」轉移。
KOC
Key Opinion Consumer關鍵意見消費者。
素人真實體驗，比 KOL 更親民。
UGC
User Generated Content使用者生成的內容。
比官方廣告更有說服力。
Growth Hacking
成長駭客利用低成本手段實現快速增長。
數據驅動的創意行銷。
Inbound
Inbound Marketing集客式行銷 (靠內容吸引)。
SEO 與部落格是核心，成本低但需時間。
Outbound
Outbound Marketing推播式行銷 (主動投廣告)。
速度快，但干擾性強。
Affiliate
Affiliate Marketing聯盟行銷 (分潤機制)。
讓別人幫你賣東西，成交才付錢。
Dropshipping
直運 (無庫存銷售)賣家不囤貨，由供應商直接出貨。
低風險創業模式，但利潤較薄。
MVP
Minimum Viable Product最小可行性產品。
先推出去測試市場，不要等完美才上線。
Pivot
軸轉商業模式的轉型。
新創公司活下來的關鍵能力。
B2B
Business to Business企業對企業的交易。
決策流程長，重視信任與專業。
B2C
Business to Consumer企業對消費者的交易。
決策流程短，重視情緒與衝動。
D2C
Direct to Consumer品牌直接賣給消費者 (不經通路)。
能掌握數據與利潤，但要自己扛行銷。
Lead
潛在客戶 (名單)對產品有興趣並留下資料的人。
名單是 B2B 行銷的貨幣。
MQL
Marketing Qualified Lead行銷認可的潛在客戶。
看過內容、下載過白皮書的人。
SQL
Sales Qualified Lead業務認可的潛在客戶。
準備好要購買，業務可以接手的人。
ABM
Account-Based Marketing基於帳戶的行銷。
不撒網捕魚，而是拿魚叉去捕大鯨魚 (針對特定大客戶)。
Whitepaper
白皮書深入探討特定議題的權威報告。
B2B 換取名單 (Lead Magnet) 的最佳工具。
Case Study
成功案例客戶如何使用產品解決問題的故事。
最具說服力的銷售素材。
Copywriting
文案寫作以促成行動為目的的寫作。
文案的目的是「賣」，不是「寫」。
Micro-copy
微文案介面上的短文字 (如按鈕、錯誤訊息)。
微小的改變能大幅提升 UX。
Evergreen
長青內容長期有效、不過時的內容。
SEO 的基石，持續帶來流量。
Clickbait
釣魚標題誇張聳動吸引點擊的標題。
短期有效，但長期會損害品牌信任。
Viral
病毒式行銷內容像病毒一樣快速傳播。
可遇不可求，通常涉及情緒共鳴。
UI
User Interface使用者介面 (視覺)。
好不好看。
UX
User Experience使用者體驗 (感受)。
好不好用。UX 比 UI 更重要。
RWD
Responsive Web Design響應式網頁設計。
手機版網頁體驗決定了 SEO 排名。
Above the Fold
首屏 (折疊之上)網頁打開時，不捲動就能看到的區域。
黃金版位，必須放最重要的資訊。
Breadcrumb
麵包屑導覽顯示用戶目前位置的路徑。
提升 UX，也幫助 Google 理解結構。
Favicon
網頁圖示瀏覽器分頁上的小圖示。
增加品牌辨識度的小細節。
Wireframe
線框圖網站的草圖架構。
設計前的必經步驟，避免做白工。
Landing Page
登陸頁面 (銷售頁)專為特定行銷目的設計的單一頁面。
專注於單一 CTA，轉換率通常比官網高。
Heatmap
熱圖顯示用戶點擊和瀏覽熱區的圖表。
優化網頁動線的神器 (如 Hotjar)。
DSP
Demand-Side Platform需求方平台 (廣告主買廣告的地方)。
程式化購買的一環。
SSP
Supply-Side Platform供應方平台 (媒體賣版位的地方)。
網站主變現的工具。
Ad Exchange
廣告交易平台DSP 和 SSP 進行交易的市場。
就像廣告界的股票交易所。
Programmatic
程式化購買利用機器自動買賣廣告。
精準、快速、自動化。
Native Ad
原生廣告長得像內容的廣告。
降低用戶戒心，點擊率較高。
Display Ad
多媒體廣告 (聯播網)圖片或橫幅廣告 (Banner)。
適合再行銷或打知名度。
Lookalike
類似受眾 (LAL)系統找出跟現有客戶長很像的人。
FB 廣告最強大的功能之一。
Open Rate
開信率收件人打開信件的比例。
取決於「標題」寫得好不好。
EDM
Electronic Direct Mail電子郵件行銷。
ROI 最高的行銷管道之一。
Hard Bounce
硬退信Email 地址不存在或錯誤。
必須立即從名單移除，否則影響信譽。
Soft Bounce
軟退信信箱滿了或伺服器暫時故障。
可嘗試重寄。
Drip Campaign
自動化系列信預先設定好，定時自動發送的信件。
自動化培育客戶 (Nurturing) 的關鍵。
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